我做舆情这块八年了，见过太多企业是出事之后才想起来要监测。
机制和流程
值班要落到具体人头上，责任不清等于没人负责。
做这行久了，我最大的体会是：监测本身不产生价值，及时的反应才产生价值。
门店和一线员工要有简明的指引，遇到人问知道该说什么。
做这行久了会发现，处理得当的危机，有时候反而能赢得信任。
监测对象按品牌、产品、人物、行业分，各看各的。
换个说法，刷好评、雇水军这条路，风险很大...
好多朋友问我公众号该怎么运营，今天抽空写篇东西跟大家说说我的理解。
公众号运营第一步是定位。你得想清楚你的账号是给谁看的、提供什么价值。定位不清楚，后面怎么做都是瞎折腾。
社群运营可以配合公众号一起做。把公众号粉丝引导到社群里，做更深度的用户运营和转化。
标题很重要，好的标题能提升打开率。但标题党也不能太多，打开率上去了阅读量不高，反而会影响系统的推荐。
视频号要跟公众号打通。视频号的内容可以引导关注公众号，形成流量闭环。
互动运营也很关键。在...
SEO这个词大家肯定不陌生，但真要说起它到底是怎么回事儿，估计不少人还是一头雾水。我这边整理了一些心得，大家参考参考。
Meta Description虽然不直接影响排名，但会影响搜索结果的点击率。好的描述能吸引用户点击，间接提升排名。
网站结构也很重要，一个清晰的网站结构不仅对用户友好，对搜索引擎爬虫也很友好。你想想，如果连爬虫都找不到你的页面，那还谈什么排名呢？
长尾关键词别忽视。虽然单个长尾词搜索量不高，但加起来流量很可观，而且竞争小、转化率高。
关键词研究...
做SEO优化这件事儿，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是你得找对方向。
百度算法更新要关注。每次大更新之后都会有一些网站排名大幅波动，这时候要分析自己的网站是否受到影响，及时调整策略。
首先得明白，SEO说白了就是搜索引擎优化，让你的网站在百度、谷歌这些搜索引擎里排得更靠前。你想想，用户搜某个词的时候，排在前面的链接肯定比后面的点击率高得多，这就是SEO的价值所在。
sitemap提交这个步骤很多人会忘。做好sitemap并提交到搜索引擎控制台，能帮...
有朋友问我公众号运营是怎么回事。我说这事没那么玄，拆开看也就那么几块。各家情况不一样。
几个平台各有脾气
公众号读者是主动打开的，内容可以写得深一些。
换句话说，粉丝涨了但没咨询，这种增长意义不大，别被数字骗了。
原理是这样：前两句话就要抓住人，寒暄和铺垫都是在赶人。
简单说，合作前期自己多盯着，流程跑顺了再放手，这个过渡期别省。
别忽视老内容的二次利用。一篇好的内容，换个形式再发一遍，效果往...